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TROCA E DEVOLUÇÃO
 
Desistência de Compra.
 
Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Splaneta, recebeu o produto em perfeitas condições , e ainda sim não sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra . Mas fique atento para as regras abaixo
 

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA. 
 
Conforme ditam as normas do CDC ( códifo de defesa do consumidor ) , o cliente que realiza compras através de loja virtual , gozam de até 7 dias corridos após o recebimento do produto par registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguido as seguintes regras:
 
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios
 

PRODUTO COM DEFEITO 

Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento , mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com a nossa central de relacionamento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimento:
E-mail jeans@splaneta.com.br
 
DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA.
 
1. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço conforme foi enviado.
 
2.O produto deve ser desenvolvido em sua embalagem original sem avaria.
 
3. O não poderá apresentar qualquer indício de uso.
 
ATENÇÃO: O produto que não atender as condiçoes exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Splaneta se reservará o direito de fazer nova conbrança de frete.
 
OBS: A Splaneta se responsabiliza pela troca de mercadoria ( conforme disponibilidade em estoque ), porém sendo de real responsabilidade do comprador as despesas com o  FRETE.
 
Por isso fique atento ao realizar o pedido para que tudo seja realmente conforme necessidade.
 
Teremos prazer em atendê-los.
 
NOTA : Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Splaneta antes de envio dos produtos . Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
 
 
ATENCIOSAMENTE
 
Equipe Splaneta

 
 
 
 
 
 
 


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